法蘭尼始終重視客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶滿意度，力求將客戶服務(wù)工作做成凈水器行業(yè)的標(biāo)桿，總經(jīng)理多次強(qiáng)調(diào)，法蘭尼要做一家負(fù)責(zé)任講良心的企業(yè)，對(duì)客戶一定要誠信負(fù)責(zé)。

在對(duì)客戶的服務(wù)上，公司成立有專門的市場(chǎng)部。市場(chǎng)部的主要工作就是維護(hù)總部與客戶的關(guān)系。規(guī)定該部門功能包括：培訓(xùn)、指導(dǎo)、幫做活動(dòng)、重點(diǎn)公關(guān)、客情維護(hù)、信息反饋。法蘭尼公司之所以規(guī)定該部門功能的多樣性，主要是秉承授人以魚不如授人以漁。法蘭尼始終將客戶當(dāng)成是“家人”，當(dāng)成是團(tuán)隊(duì)的一份子，因此一貫倡導(dǎo)與客戶齊發(fā)展共進(jìn)步。而對(duì)于客戶的發(fā)展，法蘭尼深圳總部的主要工作職責(zé)就是通過多種方式(物力支持、人力支持和品牌支持)協(xié)助其進(jìn)步，為其進(jìn)步提供有利條件。

法蘭尼凈水器始終相信：用心服務(wù)，我們能夠做到更好，真誠對(duì)待客戶，客戶將與廠家保持更持久更緊密的合作。