多年來，新星集團始終把為顧客提供很好的產(chǎn)品、好的服務、多方面滿足不同層次顧客的需求視為企業(yè)的優(yōu)先要務，制定了統(tǒng)一規(guī)范的服務標準，并實行了服務制度，很大限度地降低消費者的購物。推出了“不滿意就退換、價格高就退錢”的。只要在商場內購買的商品，三個月內不滿意，憑購物憑證在不影響二次銷售的情況下，可自由退換；所有商品拒假保真，承擔顧客購物，絕不銷售假冒偽劣商品；價格不高于同類店，實行價格擔保，如當日內商品價格高于同類店，憑購物發(fā)票退還差價。

為了向消費者提供更便捷的服務，集團還專門成立了商品退換中心，進一步規(guī)范商品退換流程。員工是企業(yè)的主人，對員工負責就是對企業(yè)負責。管理中，始終堅持“嚴管與厚愛”結合的原則，平時，哪個員工有困難，都是自己掏錢資助，僅去年資助的困難職工就超過了20人。在新星，不僅領導關心員工，廣大員工在領導的帶動下，也形成了互相關心、互相幫助的合格風氣。

1、智慧之選咨詢：智慧之選者以電話、傳真、網(wǎng)上留言等方式向總部專業(yè)的智慧之選顧問咨詢相關合作事項，索取有關。

2、實地考察：智慧之選者到總部所在地進行項目考察，并與總部工作人員進行業(yè)務交流。

3、資格審核：總部對智慧之選者進行審核。確認智慧之選者的合作資格。

4、簽訂合同：雙方確認考察結果無爭議，正式簽訂合同。

5、繳納費用：智慧之選者按所選擇的智慧之選類型向總部交納相關的費用。

6、總部培訓：總部安排智慧之選者進行技術培訓，培訓合格后頒發(fā)授權銅牌。

7、店面裝修：總部為加盟者提供裝修指導，與設計指導。

8、開業(yè)：總部持續(xù)關注加盟者的經(jīng)營情況，并給予經(jīng)營指導與幫助。